Cum cumpăr de pe Filamente3D.ro

Actualizat: 03.06.2026 | SC Atelier Concept & Design Studio SRL  |  CUI: RO34508187  |  ISO 9001 & ISO 14001
Adaugi produsele în coș, creezi un cont, alegi metoda de plată și livrare, trimiți comanda. Stocul este sincronizat în timp real — dacă poți adăuga în coș, produsul există fizic în depozit. Nu există comandă minimă. Livrare în 1–2 zile lucrătoare sau ridicare personală în ~30 min (București / Ilfov). Retur 30 de zile calendaristice.

[1]. Stoc și disponibilitate produse

Filamente3D.ro operează cu un sistem cu sincronizare în timp real a stocului. Dacă un produs poate fi adăugat în coș, există fizic în depozit la momentul plasării comenzii. Nu există situații în care comanda este acceptată, dar produsul lipsește fizic.

Statusurile posibile în pagina unui produs:

  • „Disponibil în stoc" - mai mult de 2 bucăți disponibile fizic
  • „Stoc limitat (1 buc. în stoc)" - o singură bucată disponibilă; comandă imediat dacă ai nevoie
  • „Disponibil numai la comandă" - nu este în stocul curent; trimite solicitarea la comenzi@filamente3d.ro cu produsul, cantitatea, tipul și culoarea
  • „Produsul nu este momentan în stoc" - nu poate fi procurat în prezent de la furnizor

Dacă produsul dorit nu este în stoc, ai două opțiuni: te abonezi la „Alertă revenire în stoc" (click pe iconița de email din pagina produsului) sau ne contactezi la comenzi@filamente3d.ro pentru a afla termenul estimativ de reaprovizionare.

Fără comandă minimă. Filamente3D.ro nu impune o valoare minimă a comenzii. Poți comanda oricât, inclusiv un singur produs.

[2]. Cum plasezi o comandă – pas cu pas

1. Găsește produsul și adaugă-l în coș
Navighează pe site sau folosește bara de căutare din partea de sus. Când ai găsit produsul dorit, selectează cantitatea și apasă
„Adaugă în coș"
Poți continua cumpărăturile și adăuga oricâte produse dorești.
2. Verifică coșul și apasă „Trimite comanda"
În coș poți modifica cantitățile sau elimina produse. Verifică suma totală, inclusiv costul de livrare estimat, și apasă
„Trimite comanda"
când ești gata.
3. Autentifică-te sau creează un cont nou
  Dacă ai deja cont, autentifică-te cu email-ul și parola. Dacă ești client nou, completează formularul de înregistrare - durează 1–2 minute. Contul îți permite să urmărești comenzile, să accesezi facturile și să acumulezi credite de loialitate.
  Important:
  alege corect tipul de cont -
  persoană fizică
  sau
  persoană juridică
  Dacă dorești factura pe firmă, creează-ți cont de persoană juridică. Refacturarea ulterioară nu mai este posibilă din 01.07.2024. Vezi secțiunea 3 pentru detalii.
4. Completează adresa de livrare
Verifică adresa de livrare sau adaugă una nouă dacă livrarea se face la o altă adresă decât cea de facturare.
Completează corect: județ/sector, oraș, stradă și număr.
Nu modifica codul poștal
generat automat de platformă. Platforma generează codul poștal corect în funcție de adresa introdusă. Un cod poștal modificat manual poate direcționa coletul greșit și genera întârzieri.
5. Alege metoda de livrare
În funcție de adresă și de valoarea comenzii, sistemul afișează metodele disponibile: curier la adresă, lockere (FANbox, GLS, EasyBox) sau ridicare personală (pentru București / Ilfov). Costul de livrare este vizibil înainte de finalizare.
Vezi secțiunea 6 pentru pragurile de transport gratuit.
6. Alege metoda de plată
Selectează metoda de plată preferată. Dacă ai credite Wallet disponibile, le poți aplica integral sau parțial.
Folosește câmpul
„Comentarii comandă"
pentru orice informație suplimentară (ex. instrucțiuni speciale de livrare, ridicare prin Uber/Glovo etc.).
Vezi secțiunea 5 pentru toate metodele disponibile.
7.
Confirmă termenii și trimite comanda
Bifează acordul cu Termenii și Condițiile și apasă
„Trimite comanda"
Vei primi imediat un email de confirmare a comenzii la adresa înregistrată. Verifică și folderul Spam dacă nu primești emailul în câteva minute.

[3]. Cont de client: persoană fizică vs persoană juridică

La crearea contului, alegerea tipului corect este esențială pentru facturare.

Cont persoană fizică Cont persoană juridică
Pentru cumpărători individuali.
Factura se emite pe numele persoanei fizice. Completează: nume, prenume, adresă, telefon, email.
Pentru firme, PFA-uri, ONG-uri, instituții.
Factura se emite pe denumirea societății.
Completează: denumire, CUI/CIF, nr. Reg. Com., adresă fiscală, persoană de contact.
Refacturarea nu mai este posibilă din 01.07.2024. 
Odată cu obligativitatea e-Factura, refacturarea de pe persoană fizică pe juridică și invers nu mai este posibilă.
Verifică tipul de cont înainte de a plasa prima comandă.
Poți modifica datele de facturare dintr-o comandă deja plasată prin email la comenzi@filamente3d.ro, dacă factura nu a fost deja emisă (de regulă înainte de ora 14:00 în ziua lucrătoare).

[4]. Modificare și anulare comandă

Comenzile nu pot fi modificate după plasare. Nu se pot adăuga, elimina sau înlocui produse, nu se pot cumula comenzi și nu se pot împărți livrări. Odată plasată, comanda este transmisă imediat echipei de ambalare pentru a garanta livrarea rapidă.

Singurele modificări posibile după plasare, prin email la comenzi@filamente3d.ro, dacă comanda nu a fost deja preluată de curier (înainte de 14:00):

  • modificarea adresei de livrare
  • modificarea datelor de facturare (dacă factura nu a fost emisă)

Anularea comenzii se face din contul de client → Istoric comenzi → butonul de anulare din dreptul comenzii. După anulare, poți plasa o nouă comandă cu produsele dorite.

[5]. Metode de plată

Filamente3D.ro acceptă 9 metode de plată. Toate prețurile afișate includ TVA (21%).

Card online – PayU Card online – EuPlătesc.ro Card online – NETOPIA Payments
Card personal sau de firmă.
Tranzacții în RON.
Acceptă și carduri Pluxee Cadou și Tichete guvernamentale.
Card personal sau de firmă.
Tranzacții în RON, EUR sau USD.
Card personal sau de firmă.
Tranzacții în RON, EUR sau USD.
Ramburs la curier
 Transfer bancar (OP) Credit TBI Bank
Plata la livrare.
Nu este disponibil pentru lockere (FANbox, GLS, EasyBox).
Livrare după confirmarea plății (1–2 zile lucrătoare).
Comanda se anulează dacă plata nu este confirmată în 5 zile calendaristice.
Persoane fizice și juridice. 
Comenzi min. 400 lei.
Rate – LeanPay Carduri Pluxee Credite Wallet
Exclusiv persoane fizice.
Comenzi min. 250 lei.
3–48 rate lunare, flux 100% digital, fără adeverință de salariu.
Pluxee Cadou și Tichete guvernamentale, procesate prin PayU.
Selectează „Card online - PayU" și introdu datele cardului Pluxee.
1% din valoarea fiecărei comenzi acumulate automat ca credit în lei. Utilizabile integral sau parțial la comenzile ulterioare.
Detalii complete, inclusiv plata la termen (pentru clienți cu contract): filamente3d.ro/info/metode-plata

[6]. Livrare și transport

Filamente3D.ro livrează în toată România prin Fan Courier Express, GLS Romania și SameDay — inclusiv la lockere FANbox, GLS Locker și EasyBox.

Termene de expediere

  • Comenzile plasate până la 14:00 în zile lucrătoare → expediere în aceeași zi
  • Comenzile plasate după 14:00 sau în weekend/sărbători → expediere în prima zi lucrătoare
  • Livrare efectivă: 1–2 zile lucrătoare de la expediere

Transport gratuit

  • Lockere FANbox / GLS Locker: gratuit peste 150 lei (plată online sau OP)
  • Lockere EasyBox (max. 6 kg): gratuit peste 350 lei (plată online sau OP)
  • Livrare la adresă: gratuit peste 500 lei (plată online sau OP)
Oferta de transport gratuit nu acoperă comenzile speciale (produse aduse exclusiv la comandă) și nici echipamentele de printare 3D. Plata ramburs nu este compatibilă cu livrarea la lockere.
Detalii complete despre tarife, lockere, dimensiuni și colete neridicate: filamente3d.ro/info/transport

[7]. Ridicare personală (București și județul Ilfov)

Clienții din București și județul Ilfov pot ridica personal comenzile de la sediul Filamente3D.ro, cu plată online (card PayU / EuPlătesc.ro) sau transfer bancar. Nu se achită la sediu.

Adresă: Str. Valea Merilor nr. 39, parter, sector 1, București  |  Google Maps
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Cele 3 variante de ridicare personală

Variantă Timp pregătire Oră limită confirmare Limită greutate
Ridicare rapidă ~30 minute Fără oră limită (09:00–17:00) Max. 7,5 kg (~5 filamente)
Ridicare standard – aceeași zi ~3–4 ore Până la 12:00 Fără limită
Ridicare a doua zi lucrătoare Ziua următoare Fără oră limită Fără limită
Maxim o comandă cu ridicare rapidă per client pe zi. 
Ridicarea rapidă (~30 min) este posibilă pentru că produsele sunt transportate de la depozit prin mijloace alternative mașinii (bicicletă / transport în comun), evitând traficul aglomerat al Bucureștiului. Fizic nu se poate căra mai mult de ~7,5 kg într-o singură cursă. Comenzile suplimentare plasate în aceeași zi vor fi procesate la varianta standard sau a doua zi.

Vei primi SMS și email de confirmare când comanda este gata pentru ridicare. Dacă nu ridici comanda în 10 zile, din ziua a 11-a se percepe o taxă de înmagazinare de 1 leu/zi lucrătoare. Comanda rămâne disponibilă 180 de zile de la confirmare.

Detalii complete: filamente3d.ro/info/ridicare-personala-a-comenzii

[8]. Facturare

Facturile se emit exclusiv în format electronic, după expedierea sau ridicarea comenzii, și sunt disponibile:

  • în contul de client pe Filamente3D.ro (secțiunea Istoric comenzi)
  • prin email la adresa înregistrată în cont
Persoane fizice și juridice: facturile se transmit obligatoriu și în SPV (e-Factura ANAF) în format .xml - acesta este documentul fiscal oficial.
Factura PDF din contul de client are rol informativ.
Pentru vizualizarea facturii XML în format PDF, folosește exclusiv convertorul oficial ANAF (anaf.ro).

Verifică cu atenție înainte de finalizarea comenzii:

  • adresa de email (pe care se trimite factura)
  • datele de facturare (nume/denumire, adresă, CUI pentru PJ)
  • numărul de telefon
  • adresa de livrare

[9]. Reduceri și program de loialitate

Discounturi progresive

Filamente3D.ro oferă discounturi progresive în funcție de valoarea comenzii, vizibile direct în coș în momentul adăugării produselor. Nicio acțiune suplimentară nu este necesară, reducerile se aplică automat. Detalii: filamente3d.ro/info/discounturi

Program de fidelitate – credite Wallet

La fiecare comandă plasată se acumulează automat 1% din valoarea comenzii ca credit în lei în contul de client (credite Wallet). Creditele sunt vizibile în cont și pot fi folosite pentru plata integrală sau parțială a comenzilor ulterioare. Detalii: filamente3d.ro/info/program-de-fidelitate

Program de reciclare – Super-Eroul Reciclării

Filamente3D.ro derulează un program de reciclare a spoolurilor (rolelor) goale de filament, la ediția a 5-a în 2026. Condiție: 3 kg de role goale = 1 kg de filament credit în contul de client. Detaliile fiecărei ediții sunt publicate pe blog.

Program de afiliere

Comision de 5% din valoarea comenzilor generate. Înscrierea și gestionarea se fac din contul de client. Termeni: filamente3d.ro/info/termeni-afiliere

[10]. Retur și anulare

Filamente3D.ro oferă 30 de zile calendaristice pentru retur - dublu față de minimul legal de 14 zile - fără a fi necesară justificarea deciziei. Produsele trebuie să fie nesigilate și în starea originală.

  • Consumabilele (filamente, rășini) desigilate sau utilizate nu sunt returnabile voluntar
  • Produsele cu defect de fabricație demonstrabil sunt returnabile indiferent de starea sigiliului, cu transport suportat de Filamente3D.ro
  • Rambursarea se procesează în 3–5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea coletului

Returul se inițiază din contul de client sau prin formularul online de retur.

Politica completă de retur: filamente3d.ro/info/retururi

[11]. Achiziții instituționale (SEAP / SICAP)

Filamente3D.ro este furnizor înregistrat în SEAP / SICAP din 2017, cu certificările ISO 9001 și ISO 14001, frecvent solicitate în procedurile de achiziție publică. Universități, spitale, primării și alte instituții publice pot achiziționa filamente 3D, rășini și accesorii prin platforma de achiziții publice.

Transmite solicitarea la comenzi@filamente3d.ro cu specificarea produselor și cantităților. Detalii: filamente3d.ro/info/achizitii-prin-seap-sicap

[12]. Contact și asistență

Echipa Filamente3D.ro este disponibilă pentru întrebări tehnice, consiliere în alegerea materialelor sau orice altă informație:

  • Email: comenzi@filamente3d.ro
  • Telefon / WhatsApp: 0799-780-393
  • Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00
  • Formular contact: filamente3d.ro/contact
  • Filamente3D.ro – Atelier Concept & Design Studio SRL
  • CUI: RO34508187 | Nr. Reg. Com.: J40/5764/2015 | Nr. EORI: RO34508187
  • Adresă: Str. Valea Merilor nr. 39, sector 1, București  (Google Maps)
  • Certificări: ISO 9001 & ISO 14001 (CERTIND SA, din 2019)

Pagini conexe: Livrare și transport  ·  Politica de retur  ·  Termeni și condiții  ·  Metode de plată  ·  Întrebări frecvente

Ultima actualizare: 03.06.2026. Filamente3D.ro (Atelier Concept & Design Studio SRL) îşi rezervă dreptul de a modifica informațiile fără notificare prealabilă.

Produse de comparat (/4)