Livrare și transport - Filamente3D.ro
Actualizat: 6 septembrie 2026 | SC Atelier Concept & Design Studio SRL | CUI: RO34508187 | ISO 9001 & ISO 14001
[1]. Metode de livrare disponibile
Filamente3D.ro pune la dispoziție cinci metode de livrare:
- Ridicare personală de la sediu – doar în București / Ilfov (3 variante)
- Livrare prin curier la alegerea magazinului – varianta optimă în funcție de adresă (Fan Courier sau GLS Romania) - cost suplimentar în funcție de greutate
- Fan Courier Express (inclusiv lockere FANbox) – 1–2 zile lucrătoare - livrarea la adresă presupune cost suplimentar în funcție de greutate
- GLS Romania (inclusiv lockere GLS) – 1–2 zile lucrătoare - - livrarea la adresă presupune cost suplimentar în funcție de greutate
- SameDay (inclusiv lockere EasyBox) – 1–2 zile lucrătoare, max. 6 kg/colet
[2]. Tarife de transport și praguri de transport gratuit
Tarifele de mai jos includ TVA și sunt valabile atât pentru filamente, cât și pentru rășini și accesorii. Oferta de transport gratuit nu acoperă produsele din comenzi speciale (materiale aduse exclusiv la comandă) și nici echipamentele de printare 3D.
[3]. Termen de expediere și livrare
Când se expediază comanda?
Coletele sunt preluate de curieri (Fan Courier Express, GLS Romania, SameDay) de luni până vineri, în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 14.00*. Livrarea efectivă se realizează de luni până vineri.
* Comenzile care conțin 5- 7 sau mai multe produse necesită un timp de operare (picking, packing, emiterea AWB) proporțional mai mare. Aceste comenzi trebuie plasate cu minimum 1 oră înainte de ora de cutoff (14:00), pentru a fi procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile de 5-7 sau mai multe produse plasate în intervalul imediat anterior orei de cutoff sunt procesate, din motive de capacitate operațională, în prima zi lucrătoare următoare.
[4]. Ridicare personală de la sediul din București (3 variante)
- Adresă: Str. Valea Merilor nr. 39, sector 1, București | Google Maps
- Program ridicare: Luni–Vineri, 09:00–17:00
- Disponibil pentru: Clienți din București și județul Ilfov
- Plată acceptată: card online (EuPlătesc.ro / Netopia Payment / PayU) sau transfer bancar - nu se achită la sediu
Ridicarea personală se activează automat în coș pentru adresele din București și Ilfov, la selectarea plății cu cardul online sau prin transfer bancar. La confirmarea plății veți primi SMS și email cu detaliile de ridicare.
Cele 3 variante de ridicare personală
Detalii pe variante
Ridicare rapidă în aceeași zi (~30 min) - comanda este pregătită în aproximativ 30 de minute de la confirmarea plății. Disponibilă până la ora 16:00 în zilele lucrătoare, de luni până vineri, pentru comenzi cu greutate de maximum 7,5 kg (aproximativ 5 filamente de 1 kg sau echivalent). Ideală pentru comenzile urgente de volum redus.
Ridicare standard în aceeași zi (~3–4 ore) - comanda este pregătită în 3–4 ore de la confirmarea plății. Fără limită de greutate sau număr de produse, dar poate fi selectată doar pentru comenzile confirmate până la ora 12:00. Potrivită pentru comenzile mai mari care nu necesită preluare imediată.
Ridicare a doua zi lucrătoare - fără oră limită de plasare și fără limită de greutate. Comanda se pregătește în ziua lucrătoare următoare confirmării plății; veți fi anunțați prin SMS și email când este gata. Varianta recomandată pentru comenzile plasate după-amiaza sau cu volum mare.
Factura fiscală
Factura (PDF) se emite după preluarea comenzii și este disponibilă în contul de client. Conform reglementărilor fiscale în vigoare, factura se transmite și în SPV (e-Factura), în format .xml descărcabil din SPV. Pentru conversie în PDF, folosiți convertorul ANAF.
[5]. Livrare prin Fan Courier Express – detalii și lockere FANbox
Fan Courier Express este disponibil pentru toate localitățile cu centre Fan Courier. Pentru localitățile cu acces limitat sau fără acoperire door-to-door, clientul poate opta pentru ridicarea de la cea mai apropiată agenție Fan Courier (coletul ajunge în 24–36 ore de la expediere) sau poate solicita anularea comenzii.
Lockere FANbox – ce se poate livra
Greutate maximă: 15 kg. Se acceptă doar 1 colet / expediere, maxim 10 filamente / rășini per expediere FANbox.
Ce se poate livra la lockere
Următoarele categorii de produse sunt eligibile pentru livrarea la lockere (FANbox, GLS Locker, EasyBox), cu respectarea limitelor de dimensiuni și greutate per compartiment descrise mai sus:
- Filamente FDM (role ≤ 4,5 kg), în limitele de număr per compartiment
- Rășini și pulberi în recipiente ≤ 1 kg, în limitele de număr per compartiment
- Filme FEP și nFEP
- Adezivi și produse de aderență platformă (cu excepția spray-urilor)
- Inserturi filetate și accesorii mici
- Duze și piese de schimb de dimensiuni mici
- Unelte și accesorii diverse care se încadrează în dimensiunile compartimentelor
- Alte accesorii de printare FDM și rășină care respectă restricțiile de dimensiune și nu se regăsesc în lista de interdicții de mai jos
Ce NU se poate livra la lockere
Următoarele produse nu pot fi livrate la lockere indiferent de dimensiunea sau greutatea lor — din motive de reglementări de transport, dimensiuni depășite sau incompatibilitate cu compartimentele:
- Echipamente de printare 3D (imprimante FDM, rășină, MSLA/DLP)
- Echipamente de post-procesare (stații de spălare și curare UV etc.)
- Echipamente de uscare filament (uscătoare de filament)
- Echipamente de reciclare filament
- Acetonă
- Alcool izopropilic (IPA)
- Alcool etilic
- Spray-uri (adezive, post-procesare, scanare – ex. AESUB, 3DLAC spray, Magigoo spray)
- Folii BuildTak cu dimensiunile 500×500 mm și 609×609 mm
[6]. Livrare prin GLS Romania – detalii și lockere GLS
Greutate maximă admisă per colet: 15 kg. Condițiile, dimensiunile compartimentelor și restricțiile de produse pentru lockerele GLS sunt identice cu cele ale FANbox, inclusiv regula că un singur produs neeligibil face întreaga comandă incompatibilă cu livrarea la locker. Termen de ridicare: 3 zile calendaristice. Expedițiile neridicate din București / Ilfov pot fi preluate gratuit de la sediu (str. Valea Merilor 39, sector 1) în termen de 7 zile calendaristice. Din a 8-a zi se procesează returul și se reține taxa de retur GLS locker.
[7]. Livrare prin SameDay – detalii și lockere EasyBox
Greutate maximă admisă per colet: 6 kg (aproximativ 4 filamente sau 5 rășini). Condițiile, dimensiunile compartimentelor și restricțiile de produse pentru lockerele EasyBox sunt identice cu cele ale FANbox, inclusiv regula că un singur produs neeligibil face întreaga comandă incompatibilă cu livrarea la locker. Termen de ridicare: 3 zile calendaristice. Expedițiile neridicate din București / Ilfov pot fi preluate gratuit de la sediu (str. Valea Merilor 39, sector 1) în termen de 7 zile calendaristice. Din a 8-a zi se procesează returul și se reține taxa de retur EasyBox.
[8]. Urmărire colet (AWB Tracking)
La expedierea comenzii, veți primi prin email numărul AWB în mesajul „Confirmare comandă expediată – nr. AWB disponibil în email". Statusul comenzii este vizibil și în contul de client de pe site.
- Fan Courier Express: fancourier.ro
- GLS Romania: gls-group.eu/RO/ro/urmarire-colet
- SameDay: sameday.ro
[9]. Informații importante – livrări parțiale și comenzi speciale
Comanda poate fi livrată, la solicitarea Clientului sau din motive logistice, în una sau mai multe livrări parțiale.
Divizarea unei comenzi unice în mai multe comenzi distincte este permisă.
Oferta de transport gratuit nu se aplică produselor din comenzi speciale (materiale, branduri sau cantități aduse în stoc exclusiv la solicitarea clientului) și nici echipamentelor de printare 3D.
[10]. Întrebări frecvente despre livrare
De la ce valoare este transportul gratuit la lockere?
Transportul la lockere FANbox și GLS Locker este gratuit pentru comenzile peste 150 lei achitate online sau prin transfer bancar. La EasyBox (SameDay) pragul este 450 lei, cu condiția ca greutatea totală să nu depășească 6 kg.
De la ce valoare este transportul gratuit la adresă?
Livrarea la adresă nu este gratuită, indiferent de metoda de plată.
Pot plăti ramburs și livra la locker?
Da. Plata ramburs presupune o taxă suplimentară pentru plata ramburs.
Cât durează livrarea în București?
Comenzile plasate în zile lucrătoare până la 14:00* se expediază în aceeași zi și ajung în general a doua zi lucrătoare. Ridicarea personală de la sediu este disponibilă în aproximativ 30 de minute după confirmare.
Dacă am un singur produs neeligibil în coș, mai pot alege livrarea la locker?
Nu. Dacă cel puțin un produs din comandă nu poate fi livrat la locker (ex. un spray, un echipament, alcool izopropilic), întreaga comandă devine neeligibilă pentru toate tipurile de lockere (FANbox, GLS Locker, EasyBox). Soluția este fie să plasați comenzi separate, fie să alegeți livrarea la adresă sau ridicarea personală de la sediu.
Cum știu dacă un produs poate fi livrat la locker?
Produsele care nu sunt eligibile pentru livrarea la lockere sunt semnalizate explicit în pagina fiecărui produs. Verificați fișa produsului înainte de a plasa comanda pentru a evita situația în care întreaga comandă este exclusă de la livrarea la locker.
Ce se întâmplă dacă lockerul ales este plin?
Dacă lockerul ales nu are disponibilitate, magazinul vă va contacta pentru a alege o alternativă. Livrarea la lockere poate dura mai mult decât livrarea la adresă din cauza numărului limitat de compartimente disponibile.
Se livrează și sâmbăta?
Livrarea sâmbătă prin Fan Courier Express a fost eliminată. Comenzile plasate vineri după 14:00 și în weekend se expediază în prima zi lucrătoare (luni). Livrarea efectivă se face de luni până vineri.
Pot plasa mai multe comenzi cu ridicare rapidă în aceeași zi?
Fiecare client poate beneficia de o singură comandă cu ridicare rapidă (~30 min) pe zi. Comenzile suplimentare plasate în aceeași zi de același client, cu aceeași metodă de ridicare, vor fi automat reprogramate la varianta de ridicare standard (~3–4 ore) sau ridicare a doua zi, în funcție de ora confirmării plății.
Motivul este simplu: ridicarea rapidă este posibilă pentru că produsele sunt transportate de la depozit prin mijloace alternative mașinii. Un singur curier, o singură cursă, nu este posibil fizic să se care mai multe comenzi mari simultan.
Dacă aveți nevoie de mai multe produse în aceeași zi, cea mai bună soluție este să le includeți într-o singură comandă și să alegeți ridicarea standard (~3–4 ore, confirmare până la 12:00) sau ridicarea a doua zi, fără limită de greutate.
Filamente3D.ro are certificări de calitate?
Da. Atelier Concept & Design Studio SRL (Filamente3D.ro) operează cu un sistem de management certificat ISO 9001 (calitate) și ISO 14001 (mediu), auditat de CERTIND SA începând cu anul 2019.
Date de contact și sediu
Filamente3D.ro – Atelier Concept & Design Studio SRL
CUI: RO34508187 | Nr. Reg. Com.: J2015005764408 | Nr. EORI: RO34508187
Adresă: Str. Valea Merilor nr. 39, sector 1, București (Google Maps)
Telefon: 0799.780.393
Program sediu: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Certificări: ISO 9001 & ISO 14001 (CERTIND SA, din 2019)
Pagini conexe: Retururi · Metode de plată · Termeni și condiții · Întrebări frecvente · Formular retur online
Pagină actualizată: 6 septembrie 2026. Toate tarifele includ TVA. Filamente3D.ro (Atelier Concept & Design Studio SRL) îşi rezervă dreptul de a modifica politica de transport fără notificare prealabilă.