Ridicare personală comenzi – Filamente3D.ro
Actualizat: 8 mai 2026 | SC Atelier Concept & Design Studio SRL | CUI: RO34508187 | ISO 9001 & ISO 14001
Sediu și program de ridicare
- Adresă: Str. Valea Merilor nr. 39, parter, sector 1, București
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
- Disponibil pentru: Clienți din București și județul Ilfov
- Plată acceptată: Card online (PayU / EuPlătesc.ro) sau transfer bancar - nu se achită la sediu
- Localizare: Google Maps - Filamente3D.ro
- Telefon: 0799-780-393
Cele 3 variante de ridicare personală
La finalizarea comenzii, dacă introduceți o adresă din București sau Ilfov și selectați plata cu cardul (PayU / EuPlătesc.ro) sau prin transfer bancar, se activează automat opțiunea de ridicare personală. Alegeți varianta potrivită nevoilor dvs.:
Când să alegi fiecare variantă
Ridicarea rapidă (~30 min)* este ideală când aveți nevoie urgentă de materiale și comanda este relativ mică, maximum 7,5 kg, adică aproximativ 5 filamente standard de 1 kg sau echivalent în rășini și accesorii. Poate fi selectată în orice moment al programului, până la ora 16:00, inclusiv dimineața devreme sau spre final de program. Veți fi anunțat(ă) prin SMS și email când este gata.
Ridicarea standard în aceeași zi (~3–4 ore) se potrivește comenzilor mai mari sau mai complexe pe care le doriți tot astăzi, dar nu urgent. Condiția esențială: plata trebuie confirmată înainte de ora 12:00, pentru ca echipa să aibă timp suficient să pregătească comanda până la finalul programului. Veți fi anunțat(ă) prin SMS și email când este gata.
Ridicarea a doua zi lucrătoare este varianta fără presiune: nu există oră limită de plasare (puteți comanda inclusiv seara sau în weekend) și nu există limită de greutate. Comanda se pregătește în prima zi lucrătoare următoare confirmării plății și veți fi anunțat(ă) prin SMS și email când este gata.
Cum funcționează – pas cu pas
Condiții importante și reguli de înmagazinare
Termene de ridicare după confirmare
- Comanda poate fi ridicată în maximum 180 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii (trimitere SMS + email).
- Dacă comanda nu este ridicată în 10 zile calendaristice de la confirmare, începând cu a 11-a zi se percepe o taxă de înmagazinare de 1 leu/zi lucrătoare.
- După expirarea celor 180 de zile, produsele comandate și neridicate sunt considerate abandonate și sunt valorificate de magazin.
Comenzi plasate în afara programului
- Comenzile plasate după ora 17:00 în zile lucrătoare sunt procesate a doua zi lucrătoare de la ora 09:00.
- Comenzile plasate sâmbătă, duminică sau în sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare de la ora 09:00.
Factura fiscală
Factura electronică (PDF) se emite după preluarea comenzii de către client și este disponibilă în contul de client pe Filamente3D.ro. Conform reglementărilor fiscale în vigoare, factura se transmite și în SPV (e-Factura ANAF) în format .xml. Pentru vizualizare în PDF, utilizați exclusiv convertorul oficial ANAF (anaf.ro).
Această regulă se aplică atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice. Factura PDF informativă este disponibilă suplimentar în contul de client pentru ambele categorii.
Întrebări frecvente despre ridicarea personală (FAQ)
De ce există 3 variante de ridicare personală la Filamente3D.ro?
Cele trei variante există pentru că depozitul Filamente3D.ro se află în afara Bucureștiului, iar deplasarea dus-întors prin traficul aglomerat al capitalei poate dura considerabil.
Pregătirea rapidă (~30 min) este posibilă pentru comenzile mici, maximum 7,5 kg (~5 filamente / 6 rășini), tocmai pentru că acestea pot fi aduse prin mijloace alternative mașinii (bicicletă, motocicletă), fără a depinde de trafic. Dezavantajul acestei variante este că nu pot fi transportate cantități mari.
Comenzile mai mari de 7,5 kg cu ridicare în aceeași zi sunt limitate la ora 12:00 pentru că atât pregătirea comenzii, cât mai ales transportul acesteia cu mașina prin traficul Bucureștiului durează foarte mult, echipa trebuie să plece din timp pentru ca produsele să ajungă la sediu înainte de închiderea programului la 17:00.
Ridicarea a doua zi lucrătoare nu are nicio limită de oră sau de greutate pentru că echipa de la depozit poate pregăti comenzile și le poate transporta planificând deplasarea la ore potrivite, când traficul nu este extrem de aglomerat.
Pot plasa mai multe comenzi cu ridicare rapidă în aceeași zi?
Fiecare client poate beneficia de o singură comandă cu ridicare rapidă (~30 min) pe zi. Comenzile suplimentare plasate în aceeași zi de același client, cu aceeași metodă de ridicare, vor fi automat reprogramate la varianta de ridicare standard (~3–4 ore) sau ridicare a doua zi, în funcție de ora confirmării plății.
Motivul este simplu: ridicarea rapidă este posibilă pentru că produsele sunt transportate de la depozit prin mijloace alternative mașinii. Un singur curier, o singură cursă, nu este posibil fizic să care mai multe comenzi mari simultan.
Dacă aveți nevoie de mai multe produse în aceeași zi, cea mai bună soluție este să le includeți într-o singură comandă și să alegeți ridicarea standard (~3–4 ore, confirmare până la 12:00) sau ridicarea a doua zi, fără limită de greutate.
Pot ridica comanda dacă locuiesc în Ilfov, nu în București?
Da. Ridicarea personală este disponibilă pentru clienții din București și din tot județul Ilfov. Opțiunea apare automat în coș când introduceți o adresă din aceste zone și selectați plata cu cardul sau prin OP.
Pot selecta ridicare comanda dacă locuiesc în alt județ?
Nu. Ridicarea personală este disponibilă exclusiv pentru adresele din București și Ilfov. Dacă locuiți în alt județ, alegeți livrarea prin curier (Fan Courier, GLS Romania sau SameDay). Detalii pe pagina de livrare.
Pot ridica comanda dacă am adresa de domiciliu / sediu social de firmă în alt județ dar locuiesc / sunt în trecere / am punct de lucru / lucrez în București?
Da. În acest caz trebuie să completezi la adresa de LIVRARE o adresă de București / Ilfov sau adresa sediului nostru - str. Valea Merilor nr. 39. Ridicarea personală se va activa DOAR atunci. Apoi selectați plata cu cardul sau prin OP.
Dacă plătesc prin transfer bancar, când pot ridica comanda?
Comanda se pregătește după confirmarea plății de către departamentul de contabilitate. Confirmarea poate dura 1–2 zile lucrătoare în funcție de protocoalele băncilor. Nu este necesară transmiterea manuală a dovezii de plată, contabilitatea verifică automat. Dacă plata nu este confirmată în 5 zile calendaristice, comanda se anulează automat.
Pot ridica comanda altcineva în locul meu?
Da, o altă persoană poate ridica comanda, cu condiția să prezinte numărul comenzii și, dacă este cazul, un act de identitate la solicitarea echipei noastre.
Pot trimite Uber / Bolt / Glovo să ridice în locul meu?
Da. În acest caz vă rugăm să ne transmiteți numărul comenzii pe care doriți să fie ridicată de Uber/Bolt/Glovo, să ne informați pe Whatsapp despre cursă (trimitere link curs) și, în momentul în care Uber/Bolt/Glovo intră pe stradă să ne SUNAȚI.
Dacă am nevoie de mai mult de 5 filamente / 7,5 kg și vreau comanda azi, ce fac?
Alegeți ridicarea standard în aceeași zi (~3–4 ore), care nu are limită de greutate. Condiția: plata trebuie confirmată până la ora 12:00. Dacă confirmarea plății vine după 12:00, comanda va fi gata a doua zi lucrătoare.
Stocul afișat pe site este real?
Da. Filamente3D.ro sincronizează stocul în timp real prin sistemul utilizat. Statusul „Disponibil în stoc" înseamnă că produsul există fizic în depozit la momentul plasării comenzii. Nu există situații de comandă acceptată și produs lipsă.
Ce se întâmplă dacă nu ridic comanda în 10 zile?
Din a 11-a zi de la confirmarea comenzii (SMS + email) se percepe o taxă de înmagazinare de 1 leu/zi lucrătoare. Comanda rămâne disponibilă pentru ridicare în termen de 180 de zile de la confirmare. După 180 de zile, produsele sunt considerate abandonate.
Pot modifica comanda după plasare și înainte de ridicare?
Nu. Comenzile nu pot fi modificate după plasare (nu se pot adăuga, elimina sau înlocui produse). Dacă doriți modificări, anulați comanda și plasați una nouă.
Date de contact și sediu
Filamente3D.ro – Atelier Concept & Design Studio SRL
CUI: RO34508187 | Nr. Reg. Com.: J40/5764/2015 | Nr. EORI: RO34508187
Adresă: Str. Valea Merilor nr. 39, sector 1, București (Google Maps)
Telefon: 0799.780.393
Program sediu: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Certificări: ISO 9001 & ISO 14001 (CERTIND SA, din 2019)
Pagini conexe: Livrare și transport · Metode de plată · Politica de retur · Termeni și condiții · Întrebări frecvente
Ultima actualizare: 03.06.2026. Filamente3D.ro (Atelier Concept & Design Studio SRL) îşi rezervă dreptul de a modifica condițiile de ridicare personală fără notificare prealabilă. Versiunea publicată pe site este cea în vigoare.