Confidentialitate

Politica de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter personal - Filamente3D.ro

Actualizat: 08 iulie 2026 | SC Atelier Concept & Design Studio SRL | CUI: RO34508187 | ISO 9001 & ISO 14001

SC Atelier Concept & Design Studio SRL (Filamente3D.ro, CUI RO34508187) este Operator de date cu caracter personal, conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR). Colectăm datele necesare procesării comenzilor (nume, contact, adresă, date fiscale) pe temeiul execuției contractului, folosim interesul legitim pentru prevenirea fraudelor și abuzurilor, iar pentru marketing avem nevoie de consimțământul tău explicit, pe care ți-l poți retrage oricând. Datele sunt păstrate pe perioade determinate (detaliate mai jos) și nu sunt vândute niciodată către terți. Ai drepturi GDPR complete — acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate — exercitabile la comenzi@filamente3d.ro.

[1] Cine suntem și cum ne poți contacta

Suntem Filamente 3D, marcă a SC Atelier Concept & Design Studio SRL, cu sediul social în Str. Valea Merilor nr. 39, parter, Sector 1, București. Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/5764/2015. CUI: RO34508187.

Contact: comenzi@filamente3d.ro | tel. 0799-780-393.

Compania funcționează cu sistem de management certificat ISO 9001 și ISO 14001, auditat de CERTIND SA din 2019 — inclusiv procedurile interne de securitate a informației relevante pentru protecția datelor personale.

[2] Datele pe care le colectăm

Poți vizita site-ul nostru în mod anonim, fără să creezi cont. Dacă plasezi o comandă sau creezi cont, colectăm:

Persoane fizice: adresă de e-mail, nume și prenume, număr de telefon, adresă de facturare și adresă de livrare
Persoane juridice: adresă de e-mail, denumire societate, CUI, nr. Registrul Comerțului, adresă sediu social, nume și prenume persoană mandatată să plaseze comanda, număr de telefon, adresă de livrare

Site-ul utilizează trei categorii de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcții de bază precum plasarea comenzilor
Cookie-uri de performanță — analiză a traficului și comportamentului de navigare
Cookie-uri de social media și publicitate — plasate prin rețelele sociale sau serviciile de publicitate folosite

Poți refuza cookie-urile din setările browserului. Dacă nu ai ajustat setările, browserul va continua să accepte cookie-uri. Detalii complete în Politica de Cookies.

[4] Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele tale cu caracter personal pentru:

Procesarea comenzii și livrarea produselor
Facturare și obligații contabile/fiscale
Administrarea contului de utilizator
Comunicări administrative privind comanda sau contul (non-comerciale)
Prevenirea fraudelor și a abuzurilor (de exemplu, returnări repetate nejustificate sau comportament de comandă suspect)
Analiza și îmbunătățirea site-ului și a ofertei comerciale
Transmiterea de oferte, promoții și mesaje de marketing — doar dacă ți-ai exprimat consimțământul
Activități post-vânzare — relații cu clienții, evaluări produse, service, înlocuiri
Scop probatoriu și arhivare legată de activitățile de mai sus

[5] Temeiurile legale ale prelucrării

Folosim patru temeiuri legale distincte, în funcție de scop, conform art. 6 GDPR:

Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) — pentru procesarea comenzii, facturare, livrare
Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) — pentru păstrarea documentelor fiscale conform legislației contabile
Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) — pentru prevenirea fraudelor, gestionarea abuzurilor de retur și securitatea platformei; ai dreptul să te opui acestei prelucrări în orice moment (vezi secțiunea Drepturi)
Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) — exclusiv pentru marketing și comunicări comerciale; retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare retragerii

Poți retrage consimțământul oricând, trimițând un email la comenzi@filamente3d.ro. După retragere, nu vom mai transmite comunicări de marketing, dar comanda plasată deja rămâne procesată pe temeiul contractului.

[6] Perioadele de stocare a datelor

Tip de date	Perioadă de stocare
Facturi fiscale și documente contabile	10 ani, conform legislației financiar-contabile
Date de comandă (istoric, produse, livrare)	5 ani de la ultima comandă
Cont de utilizator inactiv	3 ani de la ultima autentificare, apoi anonimizare sau ștergere
Date pentru marketing (email, preferințe)	Până la retragerea consimțământului / dezabonare

Poți solicita oricând ștergerea sau anonimizarea datelor din contul tău, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu documentele fiscale).

[7] Cu cine partajăm datele

Nu vindem, nu oferim la schimb și nu închiriem date cu caracter personal către terți. Datele sunt partajate exclusiv cu parteneri și subcontractanți care ne asistă în operarea magazinului, pe bază de necesitate și cu obligație contractuală de confidențialitate:

Curierat: Fan Courier, GLS, SameDay
Procesatori de plăți: PayU, EuPlătesc, NETOPIA Payments, TBI, LeanPay
Platforma magazinului online: MerchantPro
Email marketing: theMarketer (doar cu consimțământul tău)
Analitice și publicitate: Google, Meta, Pinterest

Putem dezvălui date și atunci când suntem solicitați de organele competente ale statului, pentru a impune respectarea politicilor site-ului, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră ori a altor persoane.

[8] Cum protejăm datele

Implementăm măsuri tehnice, fizice și organizaționale împotriva pierderii, distrugerii, modificării, utilizării neautorizate sau divulgării datelor. Transmisiile de date sunt criptate (SSL/TLS). Toți membrii personalului respectă confidențialitatea deplină, iar accesul autorizat la date se face exclusiv prin conexiuni criptate.

[9] Notificarea breșelor de securitate

În cazul unei breșe de securitate care afectează datele tale cu caracter personal, ne obligăm să notificăm Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în termen de 72 de ore de la constatare, precum și persoanele afectate, atunci când breșa prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile acestora.

[10] Drepturile tale GDPR

Poți exercita oricând următoarele drepturi, trimițând un email la comenzi@filamente3d.ro. Răspundem în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile.

Dreptul de acces — confirmarea că îți prelucrăm datele și accesul la acestea
Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționarea prelucrării — dacă contești exactitatea datelor
Dreptul la portabilitatea datelor — primirea datelor într-un format structurat, transmisibil altui operator
Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR) — te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv monitorizării antifraudă
Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Dreptul la o cale de atac judiciară

[11] Dreptul de a depune o plângere

Dacă nu reușim să răspundem solicitărilor tale, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro), pe lângă dreptul la o cale de atac judiciară.

[12] Întrebări frecvente (FAQ)

Cine este Operatorul de date pentru Filamente3D.ro?

SC Atelier Concept & Design Studio SRL, CUI RO34508187, cu sediul în Str. Valea Merilor nr. 39, Sector 1, București.

Îmi vindeți datele către terți?

Nu. Nu vindem, nu oferim la schimb și nu închiriem date cu caracter personal către terți, în nicio situație.

Ce se întâmplă dacă îmi retrag consimțământul pentru marketing?

Nu vei mai primi comunicări de marketing. Comenzile plasate anterior rămân procesate normal, pe temeiul execuției contractului, nu al consimțământului.

Cât timp îmi păstrați factura fiscală?

Conform obligațiilor legale din legislația financiar-contabilă din România.

Folosiți datele mele pentru altceva decât comanda pe care am plasat-o?

Datele pot fi folosite și pentru prevenirea fraudelor/abuzurilor (temei: interes legitim) și, doar cu acordul tău explicit, pentru marketing. Te poți opune oricând prelucrării bazate pe interes legitim.

Cine are acces la datele mele?

Parteneri strict necesari operării magazinului: firme de curierat, procesatori de plăți, platforma MerchantPro, furnizorul de email marketing (dacă ești abonat) și instrumentele analitice folosite. Toți au obligație contractuală de confidențialitate.

Ce se întâmplă dacă are loc o breșă de securitate?

Notificăm ANSPDCP în 72 de ore și, dacă riscul pentru tine este ridicat, te notificăm și pe tine direct.

Cum îmi exercit drepturile GDPR?

Trimițând un email la comenzi@filamente3d.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

Date de contact și sediu

Filamente3D.ro – Atelier Concept & Design Studio SRL
CUI: RO34508187 | Nr. Reg. Com.: J2015005764408 | Nr. EORI: RO34508187
Adresă: Str. Valea Merilor nr. 39, sector 1, București (Google Maps)
Telefon: 0799.780.393
Program sediu: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Certificări: ISO 9001 & ISO 14001 (CERTIND SA, din 2019)

Pagini conexe: Termeni și condiții · Politica de cookies · Întrebări frecvente

Ultima actualizare: 08.07.2026. Filamente3D.ro (Atelier Concept & Design Studio SRL) îşi rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea publicată pe site este cea în vigoare.