• Cine suntem, de fapt
• Anca - Order Master & Delivery Guardian
• Andreea - Multitasking Marvel
• Andrei - Technical Wizard
• Camelia - Financial Ninja
• Isabela - Social Media Princess
• Maria - Customer Champion
• Mihai - Logistics Hero
• Veronica - Material Maven
• Un cuvânt despre Karina
• Nu suntem mulți. Dar suntem aici.

Cine suntem, de fapt

Când comanzi filament sau rășină online, e greu să nu te gândești la comanda ca la ceva automat - dai click, apare coletul, gata. În realitate, între click-ul tău și coletul de la ușă există oameni reali care verifică, pregătesc, expediază și, uneori, rezolvă situații pe care nici un proces automatizat nu le anticipase.

Suntem opt. Nu e un număr mare, dar fiecare om acoperă o zonă critică. Iată-ne, în ordine alfabetică.

Anca - Order Master & Delivery Guardian

Anca lucrează alături de Mihai la procesarea comenzilor zilnice. Verificarea produselor, pregătirea coletelor, acuratețea fiecărei livrări, supravegherea atentă a statusului livrărilor și solicitările de urgentare a livrărilor transmise către curieri - acestea sunt responsabilitățile ei. În plus, alături de Mihai, aranjează produsele în depozit și se asigură că toate sunt în ordine. Când primești exact ce ai comandat, în cantitatea corectă, fără surprize, e și munca Ancăi în ea. Detaliile contează, și ea știe asta cel mai bine.

Andreea - Multitasking Marvel

Andreea este cea care se asigură că tot ce vedeți pe site arată bine și este corect, transmite echipei IT tot ce trebuie actualizat și face fotografiile produselor și ale pieselor printate. În plus, tot ea este cea care verifică și face recepțiile produselor de la furnizori. Printează ea însăși obiectele pe care le fotografiază, ceea ce înseamnă că știe din proprie experiență dacă un material arată bine sau doar pare că arată bine pe ecran. Îndemânare, ochi pentru detalii și multă creativitate - în același timp.

Andrei - Technical Wizard

Andrei este cel pe care nu îl observi când totul merge bine - și pe care îl cauți urgent când ceva se strică. Specialist în rezolvarea problemelor tehnice și mentenanța echipamentelor, cu o înțelegere profundă a complexităților tehnice ale imprimării 3D. Munca lui se vede invers: dacă nu se vede nimic, înseamnă că și-a făcut treaba.

Camelia - Financial Ninja

Camelia ține în ordine tot ce se întâmplă în spate din punct de vedere financiar. Se asigură că toate operațiunile noastre funcționează fără probleme și eficient. Factura fiscală automată pe care o primești în cont după fiecare comandă există și deoarece Camelia veghează. Contabilitatea e unul dintre acele lucruri pe care le observi doar când lipsesc - și la noi nu lipsește.

Isabela - Social Media Princess

Isabela este vocea Filamente3D.ro pe Facebook și Instagram. Postările despre produse, noutăți, campanii și tot ce mișcă pe rețelele sociale trec pe la ea. Dacă urmărești paginile noastre, v-ați întâlnit deja, chiar dacă nu știai cum o cheamă. Energia creativă a echipei, livrată în feed-ul tău.

Maria - Customer Champion

Maria este cea care răspunde când lucrurile nu merg conform planului. Retururi, reclamații, comenzi cu probleme, situații în care clientul are dreptate dar și situații în care trebuie explicat cu calm de ce nu - toate trec pe la ea. Maestră în comunicare, cu răbdare reală și o pasiune autentică pentru a rezolva, nu doar a răspunde. Dacă ai primit un răspuns util la o problemă mai dificilă, Maria e cea care te-a ajutat.

Mihai - Logistics Hero

Mihai este omul care face ca livrarea next-day să nu rămână doar o promisiune pe site. Gestionează logistica și o ajută pe Anca să proceseze comenzile. Dacă te-ai întrebat vreodată cum e posibil ca un colet să plece în aceeași zi în care ai comandat, Mihai e o parte importantă din răspuns. Fără pelerină de supererou, dar cu rezultate.

Veronica - Material Maven

Veronica este cea pe care o poți întreba „dar dacă printez PA-CF la 260°C pe un pat neîncălzit fără incintă, ce se întâmplă?" și care știe răspunsul. Cunoaște portofoliul de materiale în profunzime, gestionează relația cu furnizorii și testează materialele pe imprimante, nu doar pe hârtie. Fișele tehnice sunt punctul de plecare. Practica e ce contează.

Un cuvânt despre Karina

Karina a fost parte din echipă în primii ani, când Filamente3D.ro se construia pas cu pas. A adus energie creativă și a contribuit la formarea fundației pe care echipa actuală continuă să construiască. Îi mulțumim.

Nu suntem mulți. Dar suntem aici.

Opt oameni pentru un magazin online cu portofoliu extins și clienți în toată România înseamnă că nimeni nu are timp de pierdut și că fiecare își cunoaște bine rolul. Nu avem departamente cu zeci de angajați, dar avem oameni responsabili care știu ce au de făcut.

Dacă vrei să ne contactezi, pagina de contact e cel mai rapid drum spre noi. Unul dintre cei de mai sus va răspunde.